Servicios culturales y lingüísticos

Alameda Alliance for Health está dedicado a servirle de una manera que sea práctica para usted, en su cultura y en su propio idioma.

Trato amable y respetuoso
Es muy importante para nosotros que usted reciba un trato amable y respetuoso siempre, de parte del personal de Alliance, los médicos, el personal de los consultorios de los médicos o en cualquier otro momento. Entérenos de cómo le va: llame al departamento de servicio al cliente al (510) 747-4567, de las 8 a.m. a las 6 p.m., de lunes a viernes.

Idioma de los materiales
Deseamos que reciba los materiales impresos importantes en un idioma que pueda leer. En la actualidad ofrecemos la mayoría de los materiales impresos en inglés, español, chino y vietnamita. Si no sabe leer ninguno de estos idiomas, o si no recibe los materiales en el idioma que prefiere, avísenos. Llame al departamento de servicio al cliente al (510) 747-4567, de las 8 a.m. a las 6 p.m., de lunes a viernes.

Interpretación
Alliance desea que usted pueda comunicarse con nosotros y sus médicos en su propio idioma sin costo para usted.

• Cuando llame a Alliance. Díganos que idioma prefiere hablar. Nuestro personal habla muchos idiomas distintos. Si no hay alguien disponible que hable su idioma, usaremos un intérprete sin costo para usted.



• Cuando elige un médico. Nuestros médicos y el personal de sus consultorios hablan muchos idiomas diferentes. Hay muchas razones diferentes para elegir a un médico. La información para ayudarle a decidir se encuentra listada en el directorio de proveedores, incluso la dirección, horas de oficina, área de especialidad e idiomas. Si desea ayuda para elegir a un médico, llame al departamento de servicio al cliente al (510) 747-4567, de las 8 a.m. a las 6 p.m., de lunes a viernes.

Solicitud para servicios de interpretación
Cuando tenga una consulta con el médico, es muy importante para nosotros que tenga un intérprete de salud calificado, si necesita uno, sin costo para usted. Preferimos que no use a un familiar o un amigo como su intérprete, ya que su trabajo más importante es ser un familiar o un amigo para usted, no un intérprete. Podemos facilitar servicios de interpretación en persona y por teléfono sin costo para usted o su médico. Preferimos que nos informe con tres (3) días de anticipación para programar servicios en persona. Su proveedor puede usar servicios de interpretación por teléfono en cualquier momento. Llame al departamento de servicio al cliente al (510) 747-4567, de las 8 a.m. a las 6 p.m., de lunes a viernes.

Información personal
Para verificar si tenemos la información correcta acerca de usted, llame al departamento de servicio al cliente al (510) 747-4567, de las 8 a.m. a las 6 p.m., de lunes a viernes.