聯盟致力於與我們的供應商網路合作,為我們的會員提供最高品質的醫療保健服務。

及時訪問標準* 是評估您的州規定的預約時間範圍。

與聯盟簽約的所有供應商都必須在以下時間範圍內提供預約:

托兒服務 (PCP) 預約

約會型態: 內預約:
非緊急預約 10 個工作日的要求
第一婦產科/婦科產前預約 2 周申請
需要PA 的緊急約會 96 小時要求
不需要PA 的緊急約會 48 小時要求

專業/其他預約

約會型態: 內預約:
專科醫生的非緊急預約 15 個工作的要求
行為健康提供者的非緊急約會 10 個工作日的要求
輔助服務提供者的非緊急預約 15 個工作的要求
第一婦產科/婦科產前預約 2 周申請
需要PA 的緊急約會 96 小時要求
不需要PA 的緊急約會 48 小時要求

所有供應商等待時間/電話/語言實踐

約會型態: 內預約:
辦公室內等待時間 60 分鐘
通話回退時間 1 工作日
接聽電話的時間 10 分鐘
電話接入 – 每週 7 天、每天 24 小時提供服務。
電話會審和篩選 – 等待時間不超過 30 分鐘。
緊急說明 – 確保正確的緊急說明。
語言服務 – 每週 7 天、每天 24 小時提供口譯服務。

• 根據 DMHC 和 DHCS 法規,以及 NCQA HP 標準和準則

PA = 事先授權

緊急護理是指在出現不可預見的疾病或傷害(即喉嚨痛、發燒、輕微撕裂和一些骨折)后,為防止健康嚴重惡化而需要的服務。

非緊急護理是指非緊急疾病的常規預約。

分診或篩查是指通過與醫生、註冊護士或其他合格健康專業人員在其執業範圍內行事,評估會員的健康問題和癥狀。 此人必須經過篩查或會審培訓,並確定會員需要護理的緊迫性。